Пользовательское соглашение и правила сервиса ElectroCharge
Редакция от 20 сентября 2026 г. • Вступает в силу с момента акцепта
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором платформы ElectroCharge (далее — «Оператор») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервисы платформы, веб-сайт, мобильное приложение и сеть зарядных станций (ЭЗС).
1.2. Регистрация в сервисе или запуск зарядной сессии означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (акцепт публичной оферты).
2. Порядок оказания услуг зарядки
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к зарядным станциям для восполнения заряда аккумуляторных батарей электромобилей по стандартам CCS2, Type 2, GB/T и CHAdeMO.
2.2. Зарядная сессия начинается в момент фиксации коннектора в зарядном разъёме автомобиля и отправки команды «Старт» в приложении либо прикладывания авторизованной RFID-карты.
2.3. Пользователь обязуется освободить зарядный коннектор и парковочное место в течение 15 минут после завершения сессии либо достижения 100% уровня заряда (SoC).
3. Тарифы, оплата и фискализация
3.1. Стоимость потребляемой электроэнергии рассчитывается на основе установленных тарифов за киловатт-час (кВт·ч), минутного тарифа и стоимости старта согласно выбранному тарифному плану.
3.2. Оплата производится банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей (СБП). Все операции сопровождаются отправкой фискального электронного чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
3.3. В случае задержки электромобиля на зарядном месте после завершения зарядки Пользователю предоставляется бесплатный льготный период длительностью 15 минут (Grace Period). По истечении 15 минут начисляется поминутная плата за простой (Idle Fee) согласно тарифу станции до момента физического отключения коннектора.
4. Безопасность и правила эксплуатации
4.1. Пользователь обязан соблюдать правила пожарной и электробезопасности, не использовать самодельные или поврежденные переходники и кабели.
4.2. В случае возникновения нештатных ситуаций Пользователь обязан немедленно нажать кнопку аварийного останова (Emergency Stop) на корпусе ЭЗС и связаться со службой поддержки.